公司新闻

洛阳康辉旅行社竞争战略的外部环境分析

        研究企业战略,离不开对企业外部环境的分析。企业外部环境分为宏观环境和产业环境两个层次。旅游企业由于所属行业特殊,不仅无法控制外部环境,而且对外部环境的依赖性较强、敏感度很高。对洛阳康辉旅行社而言,只有主动适应环境变化和发展,才能抵御潜在威胁、把握蕴藏机会。

        外部宏观环境分析

        宏观环境是旅行社经营活动的重要外部环境,它既为旅行社经营活动提供方向、标准、途径和条件,同时也对旅行社的经营活动起制约作用。离开宏观环境分析,旅行社很难做出正确的战略规划和经营决策,因此宏观环境分析对旅行社的战略选择和经营决策至关重要。

        政治法律环境分析

        任何事物的发展均离不开政治与法律制度的支持与影响,旅游业亦是如此。在我国旅游业的发展路程中,旅行社的战略制定相对更容易受到政治法律因素的影响,有一定脆弱性。因此,旅行社未来竞争策略、服务战略的制定,更需要全面考虑政治法律因素的影响。

        自2008 年以来,我国对假期安排进行了调整,五一长假取消,清明、端午、中秋开始增加为三天假期,这对于旅行社而言,既是机遇,又是挑战。七天黄金假期的缩短,出游旅客势必减少,但短线旅游或许因此而升温。2013 年10 月1 日新《旅游法》正式实施,这标志着我国旅游业正式实现有法可依,弥补了旅游业的法律空白。新《旅游法》指出,在旅游中将会限制强制购物和自费项目,这对于旅行社来说,零负地接的盈利经营模式将会改变。
康辉旅行社旅游数据

        旅行社如果采取提价的方式经营,就可能会使旅客人数减少、旅游欲望下降。但是这种法律的出台,实则是保障旅行社的长期稳定经营。因为购物、自费的盈利模式是受制于游客、导游,而目前的盈利模式完全取决于自身的战略出发点和企业努力效果,可以使自身的经营明明白白。“2016 年12 月国务院印发了‘十三五’旅游业发展规划,技术创新是旅游业发展的新引擎。”迟钰争说,从现在的趋势来看,要变革旅游发展模式,推动旅游从“景点旅游”向“全域旅游”转变。

        此外,产业智慧化是全域旅游发展的三大战略之一,要打造旅游产业智慧化,构建旅游营销广泛覆盖的旅游产业智慧化发展格局。与此同时,山东省开始实施新《山东省旅游条例》,进一步明确了旅游是重要生产力这一主题,它意在强调,旅游经营者要在旅游服务质量、设施、信息、旅游者权益保护等领域遵守地方标准,推行旅游标准化。同时旅游经营者要积极建立信息服务平台,促进信息资源共享;开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,提高旅游信息化服务水平。因此,这就需要旅行社转变经营理念,转型升级,创造价格平等的竞争环境并实现增长方式的转变。

        同时,新《旅游法》将促使旅行社更加注重自身的产品特色、服务标准、服务质量、服务价值,而不是一味的像过去一样设置隐性消费来获利。所以,《旅游法》的出台将推进旅行社经营战略、服务质量的比拼,而有效避免低价竞争和不规范行为竞争。

        经济环境分析

        国内生产总值是衡量一国经济实力和宏观经济状况的重要指标,一般认为当一国人均GDP 达到1000 美元以上时,国内旅游消费将会被拉动;当人均GDP 增长为3000 美元以上时,将会促进国际旅游消费。
        根据2016 年国家统计局报告显示,我国人均GDP 已达53817 元,2016 年全国旅游总收入达近5 亿,同比增长13.6%。如图3-1 显示。据联合国世界旅游组织测算,2016年我国旅游业对国民经济综合贡献率达11%,对社会就业综合贡献超过10.26%。
康辉旅行社景点

        该数据可以充分表明,我国旅游业发展进入旺季时期,旅行社迎来创利时机。伴随着整体经济环境向好和居民收入水平的不断提高,居民用于旅游的消费水平也呈上升态势,其旅游个性需求也越来越多样化。游客旅游观念转变,倾向于实现个人与当地民族风情、风俗、个人爱好的结合。因此旅行社需要提高自主创新能力,重视游客的个性化需求,设计不同的旅游产品并做好促销、宣传等工作,真正做到个性化、差异化、特色化服务。

        社会环境分析

        社会文化是社会意识形态的一种反映,具有民族、地域、风俗等文化特征,是多种文化活动的总称。它具体包含宗教、艺术、经济、法律等多种观念形态。从社会文化市场的角度讲,社会文化是渗透在旅游经营活动中的,反之,旅行社经营的旅游活动又反映出社会文化对人们的观念及行为的影响,因此社会文化环境对旅行社有重要的影响,具体主要体现在两个层面三个方面:丰富的自然文化资源是发展旅游的优势条件。淄博丰富的文化历史和地貌类型,造就了神奇各异的自然风光、催生了多姿多彩的民族风貌、孕育了深厚的人文历史。

        技术环境分析

        技术环境是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展的动向等。对于一个旅行社而言,需要特别关注所在行业的技术发展动态和竞争者技术发展、新产品开发方面的动向。

        (1)网络技术的发展
        在21 世纪的今天,电子商务发展模式作为网路技术的代表正如火如荼,电子信息化进程不断加快,这推进了国民经济信息化的快速发展,使信息产业与旅游、服务等相关产业相融合。电子商务的展开,会使旅行社的咨询定价功能、客户服务功能、组织调度职能全面升级;其次,电子商务模式可以有效降低企业的采购成本和营销费用,大大提高企业生产经营及服务效率,从而获取更大收益。随着互联网技术的不断升级,旅游信息开始变得相对透明,游客从网上就可以了解到旅游景点、住宿、交通等基础设施,消费者完全能够与旅游终端供应商建立起直接的销售关系,与此同时,专业旅游网作为中间商的形式,也在互联网中应运而生。

        (2)交通方式的发展
        旅行社的产生和发展本身就缘于交通方式的进步,其中高铁技术和航空业的发展对现代旅游业的影响更为突出。2016 年我国铁路营业总里程达到 12.4 万公里,居世界首位。其中高速铁路营运里程数为2.2 万公里,占世界高铁运营总里程 60%以上,2009-2016年均复合增速达 34.95%。

        高铁的通达性使沿线优质旅游资源得以发现和开发,旅行社可以设计多种旅游线路和产品组合,还可以根据高铁的独特优势设计组合专门的高铁旅游产品,具有显著交通优势和独特卖点。航空业是21 世纪以来发展最为迅速、对人类生活影响最大的科学技术之一。航空业的发展对现代旅游业的影响更为突出,航空运输相对其他运输方式最大的就是快速,尤其是对于远距离运输有着明显的优势。

        旅游业是信息密集型和信息依托型产业,科技和旅游业的融合发展为旅行社带来了机遇和挑战。当前,旅游大数据开启了一次重大的时代转型,移动互联网、物联网与云计算等信息技术正在重新创造现代旅游业,信息风暴变革了旅游者的生活、工作和思维。

        洛阳旅行社借助科技能力,搭建旅游产品在线网络电子营销平台,吸引更多散客的注意力,有利于达到“营销智能化、资源共享化、服务数字化”的运营目标。

旅游动态

联系我们

CONTACT US

联系人:杜经理

手机:13703492708

电话:0379-63232089

网址:www.luoyangkanghui.com

地址:洛阳市西工区七一路九州大厦1105、1106室